Responsable d'atelier de maintenance de véhicules
Emploi Automobile - Moto
Samoreau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Contrat CDI 38 heures. Missions principales : - Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité. Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l'accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.). - Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers). - Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contactabilité, la carte de fidélité et les offres de financement. - Assurer la disponibilité des réservations clients : shopping list, réservations, commandes web. - Garantir l'attractivité de la surface de vente (rendre l'offre attractive, surveiller l'état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente). - Développer les ventes complémentaires et additionnelles. - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs. Profil recherché : Formation : BTS en vente, commerce ou équivalent. Expérience : Profil junior. Une autre expérience dans un poste de vente[...]
